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Condiciones Generales de Venta On-line

PREÁMBULO
ARTÍCULO 1 PROPIEDAD DEL DOMINIO WWW.LANGIARTE.COM
ARTÍCULO 2 – OBJETO
ARTIGO 3 INFORMACIÓN SOBRE EL CONTENIDO
ARTÍCULO 4 – ORDEN
ARTÍCULO 5 – ENTREGA
ARTÍCULO 6 – PAGO
ARTÍCULO 7 – PRECIOS
ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
ARTÍCULO 10 –
OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS
ARTÍCULO 11 – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ARTÍCULO 12 – NEWSLETTER LANGIARTE
ARTÍCULO 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL
ARTÍCULO 14 – ACUERDO COMPLETO
ARTÍCULO 15 – DURACIÓN
ARTÍCULO 16 – PRUEBAS
ARTÍCULO 17 – CONSERVACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LAS TRANSACCIONES
ARTÍCULO 18– LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
ARTÍCULO 19 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ARTÍCULO 20 - USO DE COOKIES



PREÁMBULO

Estas condiciones son acordadas entre Mário Brites Faria, Ldª, en adelante designada como Langiarte y cualquier persona que desee realizar una compra a través del sitio web de la marca www.langiarte.com, teléfono 249 094 354, correo, correo electrónico y fax, en adelante designado como "Cliente".

Los pedidos se enviarán al continente, Madeira y Azores, aunque puede haber excepciones para algunos países europeos. Si es así, póngase en contacto con nosotros en la zona de "Contactos" situada en la esquina superior izquierda del sitio web.

Estas condiciones se refieren exclusivamente a los no comerciantes.

Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las condiciones generales aquí descritas.

Estas condiciones se acuerdan entre Mário Brites Faria, Ldª, en adelante designada como Langiarte y entre cualquier persona que desee realizar una compra a través de la marca Sitio www.langiarte.com, teléfono 249 094 354, correo, e-mail y fax, en adelante designada como "Cliente".

Los pedidos se enviarán al continente, Madeira y Azores, aunque puede haber excepciones para algunos países europeos. Si es así, póngase en contacto con nosotros en la zona de "Contactos" situada en la esquina superior izquierda del sitio web.

Estas condiciones se refieren exclusivamente a los no comerciantes.

Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las condiciones generales aquí descritas.

ARTÍCULO 1 - PROPIEDAD DEL DOMINIO WWW.LANGIARTE.COM

El sitio www.langiarte.com es propiedad de Mário Brites de Faria, Lda, con sede en Rua Foros da Lameira s/nº, en Entroncamento, inscrita en la Conservatória do Registo Comercial de Lisboa bajo el registro único y número de IVA 510 111 629, con un capital social de 5.000,00 euros.

Para cualquier aclaración relacionada con el sitio www.langiarte.com o con las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (CGCU) puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Langiarte a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@langiarte.com

Correo: Langiarte, Rua Foros da Lameira - 2330-515 Entroncamento

Teléfono: 249 094 354 - Horario: de 9:30 a 13:30 y de 15:30 a 19:30 todos los días, excepto domingos y festivos.

ARTÍCULO 2 – OBJETO

El objetivo de las presentes condiciones es definir las condiciones generales de venta, establecidas entre Langiarte y el Cliente, desde el acto del pedido hasta los diversos servicios prestados por Langiarte, como las formas de pago y las condiciones de entrega de la mercancía.

Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de esta transacción entre las partes contratantes.

ARTÍCULO 3 -  INFORMACIÓN DEL CONTENIDO

Queda prohibida la reproducción, transmisión, distribución o almacenamiento de los contenidos del sitio www.langiarte.com sin la previa autorización escrita de Langiarte para otros fines que no sean los estrictamente personales.

Langiarte se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

Queda expresamente prohibida la introducción de enlaces desde el presente sitio, independientemente de su finalidad, sin la previa autorización de Langiarte. La utilización del dominio Langiarte.com, con fines abusivos, y sin autorización previa, es susceptible de ser recurrida por Langiarte a los medios legales competentes. En la eventualidad de encontrar en otros sitios, enlaces que permitan el acceso a www.langiarte.com, informamos que Langiarte no tiene ninguna responsabilidad sobre el origen de la página o los contenidos en ella.

Se ha hecho todo lo posible para que la información aquí presentada no contenga errores tipográficos y, siempre que se produzcan, Langiarte procederá lo antes posible a su corrección.

Las fotografías presentadas en este sitio son meramente ilustrativas. Langiarte recomienda al Cliente consultar la descripción detallada del producto para obtener información completa sobre sus características.

Langiarte no es responsable, directa o indirectamente, de cualquier información, contenido, afirmaciones o expresiones que aparezcan en los textos de los artículos comercializados en el sitio www.langiarte.com. La autoría del contenido de las descripciones de los productos es de los editores, fabricantes y distribuidores de los artículos en cuestión.

En caso de que la información presentada no se corresponda con las características reales del producto, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en los términos legales aplicables.

A pesar de sus esfuerzos, algunos productos pueden presentar un precio incorrecto, por lo que Langiarte verifica los precios cada vez que procesa los pedidos. Si el precio del producto es inferior al anunciado, Langiarte le devolverá la diferencia. Si el precio es superior, Langiarte informará al Cliente de tal situación por correo electrónico y esperará su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que el Cliente fue informado.

Toda la información contractual está escrita en lengua portuguesa, así como la información de los artículos, las comunicaciones por correo electrónico y la formalización de la venta.

ARTÍCULO 4 – ORDEN

El Cliente puede realizar su pedido en línea, en www.langiarte.com, por correo electrónico encomendas@langiarte.com , por teléfono/fax 249 094 354 o en persona en nuestras Tiendas.

Para finalizar su pedido, el Cliente debe proporcionar datos personales como su número de Cliente y su nombre, dirección, código postal, localidad, teléfono, correo electrónico, número de IVA, etc. Para ello, el Cliente debe rellenar todos los campos obligatorios del registro de usuario a tal efecto.

Al realizar su pedido, el Cliente expresa su plena y total aceptación de las condiciones generales de venta, los precios y la descripción de los productos incluidos en esta transacción. Estas condiciones generales de venta serán las únicas aplicables entre las dos partes.

Una vez transcurridos 5 días naturales desde la realización del pedido y si no hemos recibido ningún pago, el pedido será cancelado. Los pagos sólo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.

En caso de que el producto no esté disponible, Langiarte informará al cliente y le reembolsará cualquier cantidad pagada en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de conocimiento de la indisponibilidad.

Cualquier disputa sobre este último punto se resolverá mediante un intercambio de información y con las garantías que se mencionan a continuación.

2.1 - Seguimiento de su pedido:

Para seguir el estado de su pedido, el Cliente puede consultar su estado en el menú Mis Pedidos, contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Langiarte en el 249 094 354 de lunes a viernes de 9h:30m a 13h:30m y de 15h:00m a 18h:00m excepto domingos y festivos o enviar un correo electrónico a clientes@langiarte.com.

Los pedidos pueden estar en los siguientes estados:

-Pago pendiente

-Pago confirmado

-Preparación de la orden

-Orden enviada

Pedido enviado -Pedido entregado

-Pedido anulado

-Reembolso del pedido

ARTÍCULO 5 – ENTREGA

Los pedidos se pueden entregar

En una de nuestras Tiendas - Langiarte - (sin gastos de envío):

Su pedido será tratado como prioritario y recibirá un correo electrónico informándole de que su pedido ya está disponible en la tienda seleccionada (mantenga sus datos actualizados). Acudir a la recogida, en el plazo máximo de 15 días, acompañado de un Documento de Identidad válido y el respectivo justificante de compra o pedido.

En su domicilio - Coste del servicio:

4€ (Entrega urgente - Portugal continental)

20 euros (Entrega urgente - Región Autónoma de Madeira)

20 euros (Entrega urgente - Región Autónoma de las Azores)

Envío gratuito para pedidos superiores a 150€ (Portugal Continental) o a 300€ si elige la opción Entrega Exprés - Región Autónoma de Madeira o Entrega Exprés - Región Autónoma de las Azores.

El pedido se entrega en su domicilio en la dirección que figura en nuestra base de datos. Si no se encuentra en la dirección que nos indicó, nos pondremos en contacto con usted por teléfono para concertar la entrega o le dejaremos un aviso con el que podrá reprogramar la entrega de su pedido.

IMPORTANTE: No se puede realizar la entrega a domicilio en apartados de correos.

Noutra morada - Custo do serviço: Igual ao de sua casa.
A Langiarte entrega-lhe a sua encomenda onde quiser. Basta indicar a morada pretendida no talão de encomenda on-line.

Uma entrega considera-se efectuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

5.1- Inspección a la entrega

En el momento de la entrega, debe inspeccionar el embalaje para comprobar si hay daños. Si encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Langiarte procederá a la devolución del importe pagado por el pedido y el envío una vez que el almacén reciba y complete el proceso de devolución.

Después de recibir el pedido es importante que el cliente compruebe los productos entregados en un plazo de 15 días, ya que Langiarte considera que el cliente aceptó el/los producto/s si no los rechaza en este plazo.

5.2-Devoluciones y anulaciones

Las siguientes condiciones sólo son aplicables a las compras realizadas en www.langiarte.com

El Cliente podrá anular su pedido en cualquier momento hasta la entrega del mismo, con derecho al reembolso de todas las cantidades abonadas, excepto los gastos de transporte del pedido. A partir de la recepción del pedido por parte del Cliente, éste podrá ejercer su derecho de libre rescisión en los términos legalmente previstos e indicados a continuación, concretamente en el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.

El impago del pedido dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha en que se realizó definitivamente implica su anulación automática.

De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Ley nº 7/2004, de 7 de enero (con las modificaciones conferidas por el Decreto Ley nº 62/2009, de 10 de marzo, y la Ley nº 46/2012, de 29 de agosto), sobre comercio electrónico, Langiarte se reserva el derecho a anular unilateralmente el pedido siempre que se produzca un error de programación, un mal funcionamiento de los ordenadores de Langiarte, así como que la propuesta de contrato llegue deformada a su destino y el error afecte a un elemento esencial del contrato.

Para ejercer su derecho de libre resolución, el Cliente deberá comunicar, en cualquier tienda Langiarte o en el Servicio de Atención al Cliente de Langiarte.com, su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico).

Si lo desea, el Cliente tiene también la posibilidad de rellenar y presentar electrónicamente el formulario de resolución gratuita o cualquier otra declaración de resolución inequívoca a través del sitio www.langiarte.com. Si hace uso de esta posibilidad, Langiarte enviará al Cliente, en un plazo de 24 (veinticuatro) horas, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo de la solicitud de resolución.

Para que se respete el plazo de desistimiento gratuito, basta con que su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento gratuito sea enviada a Langiarte antes de que expire el plazo de desistimiento.

Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la transacción inicial, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente no incurre en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Langiarte advierte que podrá retener el reembolso hasta que haya recibido la mercancía devuelta, o hasta que el Cliente presente una prueba de envío de la mercancía, lo que ocurra primero.

El Cliente deberá devolver los bienes sin demora indebida y a más tardar en 14 (catorce) días a partir del día en que haya informado a Langiarte de la libre resolución del contrato, considerándose respetada la misma si el Cliente devuelve los bienes antes de que finalice este plazo de 14 (catorce) días.

El Cliente debe asumir íntegramente los gastos de devolución de la mercancía en caso de ejercicio del derecho de libre resolución del contrato, en el caso de devolución de mercancías que por su naturaleza no puedan ser devueltas normalmente por correo, el Cliente debe asumir los gastos directos de dicha devolución que están asociados a los gastos de envío que aparecen en la tabla de gastos de envío de los pedidos.

Si el Cliente desea intercambiar artículos, puede dirigirse a cualquier tienda Langiarte, o contactar con el Servicio de Atención al Cliente de langiarte.com, que le facilitará toda la información sobre el proceso de intercambio. El Cliente no debe, en ningún caso, enviar los artículos a Langiarte sin contacto previo, ya que no serán recibidos.

Al devolver o cambiar los artículos, el Cliente debe respetar las siguientes condiciones:

Devolución de los artículos en buen estado, con el embalaje original completo y acompañado de la respectiva factura original;

Los servicios de atención telefónica contratados por los Clientes no son susceptibles de reembolso de los importes pagados;

Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de langiarte.com y recibir las instrucciones de devolución, puede enviarnos el artículo debidamente embalado, con su embalaje original, a la siguiente dirección:

Langiarte
Rua Foros da Lameira,
2330-515 Entroncamento

Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestro servicio y sólo se aceptarán para su cambio o devolución aquellos que respeten las condiciones de devolución.

En caso de devolución, si el Cliente opta por el reembolso, Langiarte informa que:

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago o en cheque regalo de Langiarte, según la voluntad manifestada por el Cliente. En caso de devolución de un artículo pagado mediante Cheque Regalo, el importe será reembolsado mediante un nuevo envío de Cheque Regalo Langiarte. En caso de pago por cajero automático, Langiarte solicita al Cliente que proporcione un número de identificación bancaria (IBAN) para que la devolución se pueda hacer más rápidamente.

En la eventualidad de haber recibido artículos dañados o con problemas técnicos, Langiarte programará la recogida de dichos artículos en el lugar que usted nos indique, en la misma zona de expedición del pedido original, sin ningún cargo para el cliente.

El reembolso o el cambio sólo se realizará tras la comprobación del estado del producto.

Langiarte se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.

5.2.1 - Anulación del pedido antes del envío

Langiarte se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.

5.2.1 - Anulación del pedido antes del envío

El cliente puede cancelar el pedido, siempre y cuando no haya sido enviado todavía. Si realiza un pedido y desea cancelarlo, primero debe comprobar el estado del mismo a través del menú Mis pedidos, situado en la parte inferior de la página web. Y si el estado del pedido menciona "Registrado", existe la posibilidad de que este pedido aún pueda ser cancelado. No obstante, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicitar la anulación de su pedido. Sólo después de este procedimiento es posible que nuestro Servicio de Atención al Cliente solicite a nuestro almacén la anulación del pedido.

Si la solicitud de anulación tiene éxito, se notificará al cliente por correo electrónico esta decisión y se tramitará la anulación sin coste alguno para el cliente. Si la solicitud de cancelación no es posible, los productos serán enviados al cliente que, en caso de mantener su intención de cancelar el pedido, deberá negarse a recibirlos. Los productos serán devueltos y, tras su recepción, se tramitará el reembolso.

5.2.2 - Devolución de productos defectuosos

El cliente tiene derecho a devolver los productos entregados si estos resultan defectuosos o no se ajustan a los productos solicitados. La devolución puede realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Esto no afecta a sus derechos legales. Si su reclamación está justificada, se le devolverá el precio y los gastos de envío. Para obtener más información sobre cómo realizar una devolución e información sobre la devolución de cargos, consulte la sección de preguntas frecuentes del sitio web o el menú Mis créditos de devolución en el Área de clientes del sitio web (Mi cuenta).

5.2.2 - Devolución de productos defectuosos

El cliente tiene derecho a devolver los productos entregados si estos resultan defectuosos o no se ajustan a los productos solicitados. La devolución puede realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Esto no afecta a sus derechos legales. Si su reclamación está justificada, se le devolverá el precio y los gastos de envío. Para obtener más información sobre cómo realizar una devolución e información sobre la devolución de cargos, consulte la sección de preguntas frecuentes del sitio web o el menú Mis créditos de devolución en el Área de clientes del sitio web (Mi cuenta).

5.2.3 - Devolución de productos por desistimiento

Si por cualquier motivo no está satisfecho con los productos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega (si el final del plazo cae en un día festivo, el plazo se ampliará al siguiente día laborable), siempre que

- Los productos no han sido lavados ni utilizados (salvo que el producto contenga información en contrario, el cliente tiene derecho a probárselos para comprobar la talla y la forma, pero no puede utilizarlos, igual que si estuvieran en una tienda física);

El producto conserva sus características originales y el embalaje no está dañado (no se considerará dañado el embalaje cuidadosamente abierto);

- El producto está completo (por ejemplo, deben devolverse los dos artículos de un par);

5.2.4 - Devolución de regalos

Actualmente no es posible que una persona que haya recibido un producto como regalo de otra persona lo devuelva. En este caso, para devolverlo, deberá ponerse en contacto con la persona que lo compró, para que lo devuelva (según 5.2.2 y 5.2.3)

5.2.5 - Intercambio de productos

Actualmente no se permite el intercambio de productos, sólo el intercambio por talla o color. Sin embargo, el cliente tiene la opción de devolver los productos. Si quieres pedir otro color u otro artículo tendrás que hacer un nuevo pedido en la tienda online.

5.2.6 - Información de retorno

Si su devolución está justificada por la existencia de un defecto o no conformidad con los productos pedidos, Langiarte se hará cargo de los gastos de envío y devolución. Si su devolución se ha realizado por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o no conformidad con los productos solicitados, Langiarte no reembolsará los gastos de envío. Sin embargo, al realizar una devolución, utilizará nuestro proveedor de envíos. Dado que los gastos en los que incurre Langiarte para realizar la devolución son iguales a los gastos de envío, Langiarte no reembolsará los gastos de envío que inicialmente corran a cargo del cliente para el respectivo pedido.

Los reembolsos se harán en función del método de pago. Si el cliente ha realizado el pago por cajero automático*, tarjeta de crédito o efectivo** es necesario que el cliente facilite sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente, al iniciar el proceso de devolución. En caso de cheque, el reembolso sólo se producirá tras el buen cobro (del mismo), siendo también necesaria la información de la cuenta a abonar. Esta indicación es necesaria para que podamos proceder a la devolución (reversión) del dinero a su cuenta. El cliente recibirá el reembolso una vez que el producto o productos hayan sido devueltos y procesados.

Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución y los plazos de reembolso, consulte la sección de preguntas frecuentes del sitio. Por favor, lea las instrucciones de ayuda en esa sección y sígalas cuidadosamente para evitar retrasos innecesarios.

* Sólo para pagos de pedidos recogidos en nuestras tiendas.

** Disponible para pagos en pedidos recogidos en nuestras tiendas o contra reembolso (máx. 200€).

ARTÍCULO 6 – PAGO

Langiarte pone a disposición del Cliente varias formas de pago:

- Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard):

El pedido y los datos de su tarjeta serán enviados, debidamente encriptados, a la entidad bancaria en la fecha de su pedido. Sólo después de la validación y la comunicación de su banco, se procesará el pedido.

- Multibanco:

El Cliente pagará una cantidad global correspondiente a los gastos de tramitación del pedido. Los gastos adicionales se componen de gastos fijos como una parte de los gastos de embalaje y envío y de gastos opcionales en caso de que elija el método de pago a la recepción del pedido, a menos que se beneficie de una oferta especial que le exima de dicho pago.

- Transferencia bancaria:

El Cliente pagará una cantidad global correspondiente a los gastos de tramitación del pedido. Los gastos adicionales se componen de costes fijos, como la participación en los costes de embalaje y envío, y de gastos opcionales en caso de que elija el método de pago al recibir el pedido, a menos que se beneficie de una oferta especial que le exima de dicho pago.

Debe enviar el comprobante de pago en un plazo de 48 horas a clientes@langiarte.com.

6.1 - Reserva de la propiedad

Langiarte conserva la propiedad de los productos de la empresa hasta que se haya recibido el pago completo de todos ellos.

6.2 - Seguridad en los pagos

La tienda www.langiarte.com utiliza una de las tecnologías de seguridad más sólidas entre las plataformas de cifrado disponibles.

Su información de pago estará encriptada desde el momento en que la introduzca hasta que se procese su transacción y no se almacenará en un servidor público. Aunque utilizamos programas de encriptación, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico. Langiarte no se responsabiliza de los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de la utilización de medios electrónicos de comunicación, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, los daños y perjuicios derivados de fallos o retrasos en la remisión de las comunicaciones electrónicas, de la interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros o de programas informáticos utilizados para las comunicaciones o de la transmisión de virus.

ARTÍCULO 7 – PRECIOS

Los precios se entienden en euros, impuestos incluidos. Los precios indicados tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos. Después de esta fecha, los precios pueden modificarse en cualquier momento.

Los precios y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Langiarte declina toda responsabilidad por los errores publicados en el Sitio. Durante el tratamiento de su pedido se detectará cualquier error de precio que pueda presentarse en el sitio debido a anomalías técnicas. En esta situación se contactará con el cliente. Si el precio del producto que aparece en el Sitio es realmente inferior, se reembolsará la diferencia. Si el precio es superior, se contactará con el cliente, que podrá aceptar o anular el pedido.

ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS

Langiarte no vende productos de segunda mano, con defectos o de calidad inferior a los estándares de los existentes en el mercado. Las principales características de cada producto que se muestran en www.langiarte.com se pueden encontrar en la página de cada producto.

Los productos puestos a la venta en el sitio de Langiarte pueden no corresponder exactamente a las prendas reales en cuanto a imagen y colores, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.

Todos los productos tienen una etiqueta de identificación. No retire la etiqueta del producto adquirido si desea devolverlo.

Si decide ejercer el derecho de devolución de los productos adquiridos, Langiarte se reserva el derecho de no aceptar la devolución de los productos que se devuelvan sin la etiqueta o que hayan sido alterados de su estado original o dañados.

Todos los artículos pueden ser cambiados o reembolsados, excepto los que tienen una declaración en contrario y cuando se mantienen en su embalaje original sin ser abiertos o dañados (ver 5.2 - Devoluciones y cancelaciones).

La solicitud de cambio o reembolso debe realizarse dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha de recepción.

En caso de cambio, si el nuevo pedido tiene un coste superior, el Cliente deberá abonar la diferencia añadiendo el pago restante a la solicitud de cambio o haciéndolo al recoger el nuevo pedido.

En el caso de una solicitud de reembolso de un artículo adquirido con un precio reducido, debido a una oferta especial, Langiarte reembolsará el importe efectivamente pagado por el Usuario y no su totalidad.

El intercambio de artículos de uso íntimo no puede realizarse en determinados casos según la ley.

En todos los casos, toda solicitud de cambio o reembolso deberá realizarse por correo postal a Langiarte (dirección), o bien puede enviarnos su devolución a través de una Tienda Langiarte, rellenando el formulario PDF (en el sitio) (con nombre, dirección completa, número de teléfono, correo electrónico, número de cliente, número de su pedido, número de su factura e indicando las referencias de los artículos y los motivos de la devolución) y adjuntándolo a la devolución. Para más información, llame al 249 094 354.

Todos los artículos gozan de una garantía contractual, sin perjuicio de la garantía legal.

La garantía legal también se aplica a cualquier falta de conformidad resultante del embalaje.

8.1 - SERVICIO POSVENTA Y GARANTÍA DEL FABRICANTE

En el caso de productos defectuosos, deberá comunicar los mismos, informando del número de su número de pedido, número de factura y descripción de la anomalía:

- por correo electrónico: clientes@langiarte.com

- por correo: Langiarte, Rua Foros da Lameira, 2330-515 Entroncamento, Portugal

- por teléfono/fax: 249094354

Los gastos con la devolución o recogida de los artículos dentro del periodo de la garantía, serán soportados por Langiarte.

ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD

Para todos los pasos de acceso al sitio, desde el proceso de pedido, hasta la entrega o los servicios posteriores, Langiarte sólo tiene una obligación de medios. Langiarte excluye toda garantía y toda responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor así calificado por la jurisprudencia de los tribunales, en la medida permitida por la ley aplicable.

Los artículos vendidos se describen y presentan en el Sitio con la mayor precisión posible. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, se producen errores en el Sitio o en los catálogos de Langiarte, Langiarte no será responsable. Salvo en el caso de una garantía, cualquier operación entre Langiarte y sus Clientes, que no sea impugnada en un plazo de 6 meses, no podrá dar lugar a ninguna reclamación.

ARTÍCULO 10 - OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS

El Cliente y el Usuario se comprometen a cumplir y respetar las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso, a saber

1) Abstenerse de introducir, almacenar o difundir a través del sitio contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y/o de cualquier otra índole que atenten contra los principios generales de la ley y el orden público;

2) Conservar, y no revelar, su contraseña de acceso al sitio para evitar que terceros accedan a su cuenta de Langiarte.com;

3) No utilizar identidades falsas;

4) Proporcionar los datos personales y direcciones correctas para que Langiarte pueda procesar adecuadamente los pedidos.

Por ello, queda expresamente prohibido a sus usuarios transmitir mensajes o informaciones injuriosas, engañosas, difamatorias, obscenas o que vulneren, de cualquier modo, el derecho a la intimidad o a la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como el suministro de cualquier información que pueda resultar perjudicial para terceros o para el titular del sitio.

Langiarte se reserva el derecho de eliminar la cuenta del usuario que materialice alguna de estas situaciones.

El cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada a Langiarte y se compromete a insertar inmediatamente en su cuenta en el sitio www.langiarte.com, cualquier cambio en el mismo.

Langiarte declina toda responsabilidad por un eventual retraso o imposibilidad de tramitar el pedido, concretamente en el acto de entrega, debido a un error o insuficiencia de los datos comunicados por el cliente.

ARTÍCULO 11 – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento informático de los datos recogidos se realiza en cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos y tiene como finalidad el envío de pedidos, el apoyo administrativo, las estadísticas y la futura presentación de nuevas propuestas por parte de Langiarte. Los datos recogidos podrán ser comunicados a terceros de reconocida competencia con fines de marketing directo. En caso de que se oponga a ello, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros indicando su nombre, apellidos, dirección y número de cliente. El cliente tiene garantizado el derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen contenidos en la base de datos, en los términos de la ley, escribiendo a

- por correo electrónico: clientes@langiarte.com

- por correo: Langiarte (dirección)

- por teléfono/fax: 249094354

Puedes acceder y modificar tus datos en cualquier momento en "Mi cuenta cliente".

Aunque Langiarte recoge y trata los datos de forma segura para evitar su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más avanzadas para ello, le informamos que la recogida en redes abiertas permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, corriendo el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados. El usuario autoriza a Langiarte a tratar los datos personales facilitados de forma automatizada, en particular mediante el uso de cookies.

11.1 - USO DE COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por los sitios web que usted visita y que se almacenan en su ordenador. Se utilizan ampliamente para el funcionamiento de los sitios web, o para aumentar su eficacia, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Langiarte utiliza cookies para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan su sitio web. Utilizamos la información para crear informes y para ayudarnos a mejorar el sitio. Las cookies recogen información de forma anónima, incluyendo el número de visitantes, los sitios de los que proceden y las páginas que visitan.

Los visitantes de nuestro sitio web utilizan diferentes navegadores y ordenadores. Para facilitar al máximo sus consultas con la tecnología que utiliza, anotamos automáticamente el tipo de navegador (como Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc...) y el sistema operativo (Windows, Macintosh, Linux) que utiliza un visitante, así como el nombre de dominio del proveedor de servicios de Internet del visitante. También recogemos el número total de visitantes de nuestro sitio en forma agregada para permitirnos actualizar y mejorar nuestro sitio de la manera más productiva; en este proceso no se extrae ninguna información personal identificable. Estos datos nos permiten saber si hay más visitantes que prefieren ciertas características o áreas, lo que nos ayuda a mantener nuestro sitio fresco e interesante para la mayoría de nuestros visitantes.

La tecnología de las cookies nos ayuda a ofrecer contenidos adaptados a los intereses de los visitantes. Los sitios web que ofrecen posibilidades de compra en línea utilizan cookies para registrar y procesar los elementos contenidos en su tarjeta de compra. Cuando se autoriza, podemos asociar información personal con un archivo de cookies en tales circunstancias.

Si no desea recibir cookies, puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que reciba una cookie o desactivar todas las cookies a través de su navegador (Internet Explorer, Chrome, Firefox u otro). (Consulte el menú de ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de cambiar o actualizar sus cookies). Si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a algunas de las funciones mencionadas.

La mayoría de los navegadores le permiten tener cierto control sobre la mayoría de las cookies a través de su configuración. Para obtener más información sobre las cookies, incluyendo qué cookies se han instalado y cómo se pueden gestionar y eliminar, visite www.allaboutcookies.org. Si no desea que las visitas a su sitio web sean detectadas por Google Analytics, vaya a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

ARTÍCULO 12 – NEWSLETTER LANGIARTE
Se da la designación de Langiarte Newsletter, a los e-mailings, ofertas promocionales, y a los boletines institucionales, informaciones sobre la empresa o el Cliente, enviados directamente a la casilla de correo electrónico del Cliente. El Cliente tiene la posibilidad de suscribirse a la Newsletter, quedando automáticamente registrado desde el momento en que realiza su primer pedido o su primer registro. Puede acceder y modificar sus datos en cualquier momento en “Mi información personal” y gestiona tu suscripción al boletín con una marca en "¡Suscríbete a nuestro boletín!" y en "¡Recibe ofertas de nuestras marcas!".

La Newsletter de Langiarte es una exclusiva de la tienda online de Langiarte.

ARTÍCULO 13– PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio Langiarte, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de Langiarte. El Cliente que tenga un Sitio personal en Internet y desee colocar, para uso personal, en su Sitio, un simple enlace directo a la página principal del Sitio de Langiarte, deberá solicitar autorización a Langiarte. Esto no es un acuerdo implícito de afiliación o asociación. Por otro lado, queda formalmente prohibido cualquier enlace de hipertexto al sitio de Langiarte que utilice la técnica de framing o in-line linking.

En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, debe ser eliminado con una simple solicitud de Langiarte.

ARTÍCULO 14 - ACUERDO TOTAL

Estas condiciones generales de venta constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Si alguna de las cláusulas de las presentes condiciones quedara sin efecto por un cambio legislativo o reglamentario, o por sentencia, ello no afectará en ningún caso a su validez y cumplimiento.

ARTÍCULO 15 – DURACIÓN

Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios ofrecidos por Langiarte. Todos los artículos de las colecciones de otoño-invierno son válidos hasta el 30/04 del año siguiente, dentro del límite de las existencias disponibles.

Todos los artículos de las colecciones primavera-verano son válidos hasta el 30/10 del mismo año, dentro del límite de las existencias disponibles. Todos los artículos exclusivos del sitio son válidos hasta el límite de las existencias disponibles.

ARTÍCULO 16– PRUEBA

Los registros informáticos, almacenados en los sistemas informáticos de Langiarte en condiciones de seguridad, se consideran una prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos producidos entre las partes.

ARTÍCULO 17– CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES

Los pedidos y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero para que se correspondan con una copia fiel y duradera.

ARTIGO 18 – LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

La ley portuguesa se aplicará a las condiciones de venta presentadas.

A falta de resolución por acuerdo entre las partes, cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta se someterá al tribunal portugués competente.

ARTÍCULO 19 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Mário Brites Faria, Lda (Langiarte) se compromete a proteger los datos personales de los clientes/usuarios en todas las situaciones en las que se produzca un tratamiento de datos.

19.1 - Identificación del responsable del tratamiento de datos

El sitio www.langiarte.com está destinado a la comercialización de artículos textiles por parte de la empresa MÁRIO BRITES FARIA, LDA., con sede en Rua Foros da Lameira 2330-515 Entroncamento - PORTUGAL, con el NIF 510 111 629 y bajo ese número inscrita en el Registro Mercantil Conservatorio de Entroncamento con el capital social de 5.000 euros, en adelante Langiarte. Si necesita ponerse en contacto con el responsable del tratamiento, puede hacerlo a través de los medios y contactos siguientes

- a través de su área de clientes

- a través del correo electrónico: rgpd@langiarte.com

- mediante comunicación escrita dirigida a Langiarte a la atención del RGPD para Rua Foros da Lameira 2330-515 Entroncamento - PORTUGAL

19.2 - ¿Qué son los datos personales?

Toda información de cualquier naturaleza, independientemente del soporte utilizado, relativa a una persona física directa o indirectamente identificada o identificable (interesado).

19.3 - Finalidad y recogida de sus datos personales

La información personal que nos transmite al realizar un pedido se utiliza para personalizar su experiencia de navegación en nuestro sitio, así como para garantizar la correcta gestión de su pedido, combatir el fraude, entregar los artículos, realizar las transacciones de pago y comunicarle sus pedidos. También utilizamos la información con fines estadísticos.

Cuando usted visita nuestro sitio, podemos pedirle información a través de cuestionarios y formularios, en particular cuando crea su cuenta de cliente. La información solicitada marcada con un asterisco es obligatoria. Son necesarios para la tramitación de sus pedidos. El resto de la información está destinada a conocerle mejor y, por tanto, es opcional. Usted es libre de no darnos esas respuestas.

Cuando usted consulta nuestro sitio, la información relativa a su visita puede quedar registrada mediante archivos "cookies" instalados en su dispositivo, cuya finalidad es permitirnos proponerle ofertas especializadas adaptadas a sus intereses. Puede rechazar la instalación de cookies siguiendo el proceso descrito a continuación.

19.4 - Seguridad de la navegación y almacenamiento de sus datos personales

La recogida y el tratamiento de los datos se realiza de forma segura y evita su pérdida o manipulación. Puedes comprobar en tu navegador que es seguro porque la dirección empieza por https y aparece el candado en verde. Todos los datos se introducirán en un servidor seguro, alojado en Portugal con el sistema SSL de 128 bits que los encripta. Los servidores están externalizados pero Langiarte exige que garanticen un alto nivel de seguridad, confidencialidad y una adecuada protección de la privacidad y los derechos fundamentales exigidos por la Unión Europea. Sin embargo, no controlamos todos los riesgos relacionados con el uso de Internet, por lo que le alertamos de la existencia de posibles riesgos asociados a su uso y funcionamiento, y en consecuencia a la comunicación de datos personales por este medio.

19.5 - Ofertas y comunicaciones comerciales

Langiarte podrá hacerle ofertas comerciales por correo electrónico, en concreto, enviándole vales de descuento, ofertas de cumpleaños, productos vistos y para la evaluación de los productos adquiridos en Langiarte. En el caso de enviar un correo electrónico, el remitente Langiarte será claramente identificado y la naturaleza de la comunicación se indicará en el asunto del mensaje. Al final de cada mensaje, tendrá la posibilidad de cancelar nuestros correos electrónicos.

19.6 - Plazo de conservación de los datos personales

Langiarte conserva los datos personales durante los periodos de conservación identificados anteriormente y sólo durante el tiempo necesario, o para cumplir con las obligaciones a las que está legalmente sujeto. En cualquier caso, una vez finalizada la relación con los titulares de los datos personales, éstos dejarán de ser tratados con fines comerciales.

19.7 - Derechos del titular de los datos personales

De acuerdo con la legislación vigente, el titular de los datos personales tiene derecho a acceder y rectificar sus datos, así como a solicitar su supresión, oponerse a su tratamiento y obtener su limitación o portabilidad en la medida en que sea aplicable. También puede oponerse a que sus datos se utilicen para crear su perfil de cliente, en cuyo caso dejará de beneficiarse de ofertas o servicios personalizados. Puede solicitar los derechos descritos anteriormente

- a través de su área de clientes

- enviando un correo electrónico a rgpd@langiarte.com

- mediante comunicación escrita dirigida a Langiarte a la atención del RGPD a: Rua Foros da Lameira 2330-515 Entroncamento - PORTUGAL

19.8 - Derecho a presentar una reclamación

Para cualquier pregunta sobre la recogida y el tratamiento de datos por parte de Langiarte, el interesado puede ponerse en contacto por correo electrónico con el servicio de atención al cliente en: rgpd@langiarte.com

También puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lisboa, sobre la forma en que Langiarte recoge y procesa los datos personales.

19.9 - Compartir datos personales

Sus datos personales pueden ser tratados por empresas subcontratadas por Langiarte, concretamente para el alojamiento de la página web, el correo electrónico, los transportistas (CTT Expresso) y las empresas de sistemas de pago (Ifthen, HiPay); sus datos bancarios no se transmiten a Langiarte. Sólo se facilitan a estas empresas los datos personales necesarios para prestar el servicio en cuestión.

ARTÍCULO 20 - USO DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las "cookies" son archivos de datos que un sitio web envía a su ordenador mientras lo visita. Estos archivos de datos incluyen información que permitirá a nuestro sitio recopilar información importante que puede hacer que su uso del sitio sea más eficaz y más útil para usted. Nuestro sitio utiliza "cookies" por diversas razones. Utilizamos la tecnología de las cookies y las direcciones IP para recopilar información no personal de los visitantes y para ofrecer a nuestros visitantes registrados la mejor experiencia online personalizada.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Los visitantes de nuestro sitio web utilizan diferentes navegadores y ordenadores. Para facilitar al máximo sus consultas con la tecnología que utiliza, anotamos automáticamente el tipo de navegador (como Internet Explorer, Google Chrome) y el sistema operativo (Windows, Macintosh) que utiliza un visitante, así como el nombre de dominio del proveedor de servicios de Internet del visitante. También recogemos el número total de visitantes de nuestro sitio en forma agregada para permitirnos actualizar y mejorar nuestro sitio de la manera más productiva; en este proceso no se extrae ninguna información personal identificable. Estos datos nos permiten saber si hay más visitantes que prefieren ciertas características o áreas, lo que nos ayuda a mantener nuestro sitio fresco e interesante para la mayoría de nuestros visitantes.

¿Cómo utilizamos las cookies para personalizar su experiencia en nuestro sitio?

La tecnología de las cookies nos ayuda a ofrecer contenidos adaptados a los intereses de los visitantes. Los sitios que ofrecen posibilidades de compra en línea utilizan "cookies" para registrar y procesar los elementos contenidos en su tarjeta de compra. Cuando se autoriza, podemos asociar información personal con un archivo de cookies en tales circunstancias.

¿Y si no quiero galletas?

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